Customer Success Manager

Locatie
Hasselt
Dienstverband
Voltijds

Als Customer Success Manager ben je niet alleen het aanspreekpunt voor onze klanten, maar ga je ook actief op zoek naar manieren om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. Je zet je fulltime in om van elke klant een succesverhaal te maken en laat geen middel onbeproefd.

Wat zal je allemaal doen?

Je wordt onderdeel van een team dat oplossingen op maat ontwikkelt voor het optimaliseren en automatiseren van digitale bedrijfsprocessen. 

Hierbij zal je:

  • Bedrijfsprocessen in uiteenlopende sectoren analyseren

  • Tijdrovende en niet-geautomatiseerde bedrijfsprocessen bij onze klanten detecteren en vertalen naar efficiënte oplossingen binnen onze applicaties.

  • De door jou gekozen oplossing vlot en nauwgezet implementeren.

  • Onze klanten telefonisch en per mail ondersteunen.

  • Regelmatig documentatie uitschrijven om onze klanten te helpen.

  • Je eigen projecten beheren en administratief opvolgen.

  • Rechtstreeks rapporteren aan de operationele manager.

Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar iemand die klantgericht is en niet bang is om een babbeltje te slaan of het allemaal eens goed uit te leggen. Iemand die voor uiteenlopende opdrachten ingezet kan worden en geen problemen heeft met samenwerken in team. Iemand die georganiseerd is, probleemoplossend kan denken en goesting heeft om bij te leren. En als je een gezonde interesse hebt in nieuwe technologieën, dan zal het zeker klikken.

Uitgebreide voorkennis is niet vereist, maar eerdere ervaring in klantenservice en IT en kennis van CRM en ERP pakketten is zeker een pluspunt.

Wat krijg je in ruil?

Je zal je handen zeker vol hebben, maar in ruil krijg je heel wat van ons:

  • Een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend en snelgroeiend bedrijf, met een leuke bedrijfscultuur waarin je met open armen ontvangen wordt.

  • Je krijgt de kans om te groeien en bij te leren in opleidingen, om initiatief te nemen en om te ondernemen.

  • Een normale werkweek, waarbij je na een inwerkperiode minstens 1 vaste dag per week van thuis uit kan werken. Glijdende uren zijn geen probleem.

  • Je krijgt natuurlijk een competitief loon, met extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 13de maand en vakantiegeld. Je loon is naargelang jouw ervaring. We gaan hiermee graag met jou in overleg. 

  • Fan van technologische snufjes? Als werknemer krijg je een recente Macbook en een iPhone met abonnement. Als technologiebedrijf zorgen we dat je altijd met kwaliteitsmateriaal kan werken.

  • Ons kantoor in Hasselt is dicht bij het station en vlot bereikbaar met de trein, de fiets of de wagen.

Waarom Coachall?

Je komt terecht in een gezellige groep techfanaten met een passie voor software en development, in een bedrijf dat volop in groei is. Dat betekent dat je mee mag bouwen aan ons succes en je eigen stempel kunt drukken op je job. Je wordt een essentieel onderdeel van onze groei en krijgt veel opportuniteiten om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en je eigen passie voor technologie te laten botvieren.

Want die technologie is voor ons enorm belangrijk. Omdat we een jong bedrijf zijn, zijn we in staat om enorm snel te schakelen. We focussen ons op bleeding edge technologieën en wanneer we een onbewezen technologie vinden waar we echt in geloven, zijn we niet bang om er onze schouders onder te zetten en mee na te denken hoe we de technologie ons eigen kunnen maken.

Het is ons doel om een betere en efficiëntere wereld te creëren, niet door een sjabloon eindeloos te herhalen maar door out of the box te denken, creatieve oplossingen te zoeken en originele software te ontwikkelen die vernieuwend en toekomstbestendig is. De ervaring die je bij ons zal opdoen is van onschatbare waarde, met genoeg afwisseling om je scherp te houden en boeiende, uitdagende cases. En het is natuurlijk niet all work, no play: we zijn geen dull boys en sluiten onze werkweek af met een pintje op kantoor, gaan regelmatig iets eten en organiseren op tijd en stond leuke teambuildings om het groepsgevoel te versterken en ons vooral eens goed te amuseren.  


Solliciteer nu

Stuur jouw CV en jouw motivatie door tav Tom Wouters en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!