Veel bedrijven verkopen een of andere vorm van supportpakket aan hun klanten omdat dit zowel voor het bedrijf als haar klanten interessant is. Klanten kunnen support en service uren makkelijker budgetteren dan wanneer ze in regie zouden betalen. Voor bedrijven is dit ook interessant voor de cashflow omdat de support uren al op voorhand zijn betaald door de klant.

Wanneer u supportpakketten met vooraf betaalde uren aan uw klanten verkoopt is er in Teamleader geen manier om het aantal beschikbare uren van een klant automatisch bij te houden. De door ons ontwikkelde Teamleader Retainermodule maakt dit wel mogelijk.

Naast het feit dat we deze vraag vaak krijgen van onze Teamleader klanten krijgen, bedachten we deze oplossing omdat we zelf ook met support pakketten zijn beginnen werken.

We zijn gestart met het aanmaken van onze Support+ pakketten als artikelen in Teamleader. Wanneer deze artikelen worden gefactureerd wordt automatisch het aantal beschikbare uren in een custom field op de fiche van de klant in Teamleader gelogd.

Wanneer de klant dan support nodig heeft wordt er timetracking in Teamleader gelogd op de klant met als activiteitstype “Supportkaart”. De gepresteerde uren worden automatisch van de beschikbare uren afgetrokken en de resterende uren zijn meteen zichtbaar in het custom field op de klantenfiche. 

Via een API koppeling met Sendgrid krijgt de klant wekelijks een rapport met de gepresteerde uren, de beschrijving van de prestaties en zijn resterend aantal uren. 

Wanneer de support uren op of overschreden zijn krijgen wij via Sendgrid een herinneringsmail om de klant te contacteren om zijn support uren aan te vullen. 

Wil je deze integratie ook in jouw Teamleader omgeving? Aarzel dan niet om ons te contacteren voor meer info of een uitgebreide demo.

Veel bedrijven verkopen een of andere vorm van supportpakket aan hun klanten omdat dit zowel voor het bedrijf als haar klanten interessant is.

Groot was het enthousiasme op kantoor toen we op een morgen een exclusieve uitnodiging kregen om het DALL-E 2 model van OpenAI te testen. DALL-E 2 is de tweede generatie van een afbeeldingsgenerator die via artificiële intelligentie zes originele afbeeldingen creëert door middel van een opdracht die in spreektaal ingegeven wordt.

Disclaimer: Alle afbeeldingen in dit artikel, inclusief de cover-foto zijn volledig gegenereerd door DALL-E en dus allemaal origineel.

DALL-E 2 is een verzameling AI-modellen met meer dan 3,5 miljard data entries. Er worden 3 modellen gebruikt om zes unieke afbeelding te genereren bij elke request: Prior, unCLIP en CLIP

Denk bijvoorbeeld aan het tekenen van een boot op zee met een vuurtoren in de achtergrond. Visualiseer hoe de tekening eruit zou zien. Het mentale beeld dat zojuist in je geest opdook is de menselijke analogie van een inbedding van een beeld. Je weet niet precies hoe de tekening eruit zou zien maar je weet wel wat de belangrijkste kenmerken zouden moeten zijn. Dit is wat het Prior model doet

Je kunt nu de tekening maken. Het beeld dat je in je geest hebt vertalen naar een echte tekening is wat unCLIP doet. Je zou nu perfect dezelfde opdracht kunnen hertekenen met gelijkaardige kenmerken maar met een totaal andere uiteindelijke look. Dat is ook hoe DALL-E 2 verschillende originele beelden kan maken van een gegeven opdracht.

Bedenk nu welke kenmerken die zin het best weergeven (bv. er is een boot, de zee, een vuurtoren...) en welke het best de afbeelding weergeven (bv. de voorwerpen, de stijl, de kleuren...). Dit proces van het coderen van de kenmerken van een zin en een beeld is wat het model CLIP doet.

Deze uitleg is natuurlijk sterk vereenvoudigd. In realiteit is het proces dat DALL-E volgt zeker niet hetzelfde als hoe onze hersenen werken.

DALL-E maakt niet alleen een indrukwekkende afbeelding maar je kan ook de kunststijl definiëren. Neem zo bijvoorbeeld onze tekening van de boot hierboven. Hoe zou deze er uit zien in de stijl van Vincent van Gogh? Of fotorealistisch? Of misschien zelfs de Ukiyo-e stijl die populair was in Japan in de 17de eeuw. Een koud kunstje voor DALL-E

De mogelijkheden zijn oneindig en vaak surrealistisch:

Een andere eigenschap van DALL-E is dat hij aan de hand van een afbeelding alternatieven kan genereren die qua stijl en kleurenpatroon sterk aanleunen bij het origineel.

Als voorbeeld gebruiken we “De kus” van Gustav Klimt:

Via de ‘infill’-techniek kunnen bestaande afbeeldingen ook gemanipuleerd worden. Neem het voorbeeld hieronder waarbij er een uitgezoomde versie gemaakt is van de Mona Lisa.

With great power comes great responsibility. Het team van OpenAI heeft daarom ook uitgebreid gedocumenteerd hoe ze moet dit AI-model omgaan en wat de grootste uitdagingen zijn.

Het model laat bijvoorbeeld niet toe om bekende mensen of expliciete content te gebruiken in afbeeldingen. “Elon Musk drinking a beer on Mars” wordt bijvoorbeeld meteen geweigerd. De mogelijkheid om fake news te genereren is helaas wel moeilijk te controleren. “Smoke coming out of the White House” genereert bijvoorbeeld wel een geloofwaardige afbeelding die zou kunnen doorgaan als een foto van een terroristische aanslag.

Er zijn ook heel wat ethische problemen. De mogelijkheid om copyright-vrije alternatieven te creëren van bestaande werken is er daar bijvoorbeeld eentje van.

Los van deze problematiek is DALL-E natuurlijk een geweldige voorbeeld waartoe artificiële intelligentie toe in staat is.

DALL-E 2 is een afbeeldingsgenerator die via artificiële intelligentie originele afbeeldingen creëert door middel van een opdracht die in spreektaal ingegeven wordt.

Onze ervaringen met DALL-E 2, een AI-afbeelding generator

Zoals we eerder hadden aangekondigd werd Coachall uitgenodigd om het Special Event van WWDC 2022 bij te wonen in Apple Park. Hieronder kunt u een uitgebreid verslag lezen van ons bezoek.

Na een lange vlucht van bijna 11 uur kwam ik op zondag 5 juni aan in het zonnige San Francisco. De early check-in bij Apple Park duurde tot 5 uur in de namiddag. Ideaal want mijn hotel lag op 15 minuten rijden van de campus.

Eens aangekomen op de Apple Campus werd iedereen overenthousiast begroet met geklap en gejuich. Voor diegene die ooit een Apple Store opening meegemaakt hebben zal dit bekend in de oren klinken. Na de nodige ID- en Covid checks, kreeg ik mijn badge en dus officieel toegang tot WWDC 2022!

Op het programma van dag 1 stond een korte rondleiding door het gloednieuwe Apple Developer Center. Een magnifiek gebouw waar Apple, developers van over de hele wereld regelmatig zal uitnodigen. Developers kunnen er opleidingen volgen over hoe ze Apple frameworks en API’s zoals ARkit, Metal, Healthkit, enz kunnen integreren in hun apps. Ook hardware fabrikanten die accessoires maken voor Apple toestellen kunnen in het Developer Center terecht. 

Op het einde van de tour mochten we nog een korte presentatie volgen in de Studio Space Big Sur. Het is het kleine broertje van het Steve Jobs Theater zeker als het gaat om de grootte, maar qua aanwezige techniek doet Big Sur absoluut niet onder. Een gigantisch HDR-scherm met een maximum helderheid van 1000 nits en ondersteuning voor het volledige P3 kleurbereik. Maar ook camera’s die op rails doorheen de zaal bewegen om sprekers in verschillende hoeken in beeld te brengen en spatial audio met speakers in de muren, de vloer en het plafond. 

Op dag 2 werd ik al om 8 uur verwacht voor het ontbijt. Ik had besloten om iets vroeger richting Apple Park te vertrekken zodat ik zeker niets zou missen. We werden naar een wachtrij in de schaduw geleid en kregen tijdens het wachten zelfgemaakte kersenkoekjes en koffie. Na een klein half uurtje wachten in de rij werden we op het park geleid voor het ontbijt. Op het menu stonden een acht tal verschillende broodjes waaronder mijn keuzes, een broodje prosciutto en een broodje zalm. Tijdens het heerlijke ontbijt sprak ik met enkele developers waaronder Joseph van Inklestudios, een game developer uit het Verenigd Koninkrijk. Zijn game, “Overboard!” was genomineerd voor een Apple Design Award, die hij ook uiteindelijk won. 

Na het ontbijt was het tijd voor het main event, de WWDC 2022 keynote. Er stonden verschillende grote schermen zowel binnen als buiten opgesteld zodat iedereen de keynote comfortabel kon bijwonen. Buiten kregen we zelfs een glimp te zien van Tim Cook. Tijdens de keynote kondigde Apple heel wat nieuwe features aan voor hun platformen. Naast de software updates werd ook de nieuwe Macbook Air onthult. De Macbook Air krijgt een nieuw design en ook de nieuwe M2 chip van Apple. Na al deze onthullingen werden we opnieuw in Cafè Macs verwacht voor de lunch. Dit keer was er keuze uit zes verschillende keukens waaronder de Mexicaanse, Italiaanse en Thaise. Ik koos voor een buritto en een stuk lasagne. Tijdens de lunch buiten werd ik vergezeld door John van IBM, hij vertelde me dat het voor hem ook de eerste keer was in Apple Park. Je zou verwachten dat medewerkers van IBM, waar Apple toch een goeie samenwerking mee heeft, vaker op de campus komen. Niet dus. 

Na de lunch werden we uitgenodigd om naar de Platform State of the Union keynote te kijken. Hier gaat Apple dieper in op de nieuwe mogelijkheden die developers krijgen in Xcode en Swift om hun apps te verbeteren. Wat me het meeste is bijgebleven is dat de complications, de kleine cirkels met informatie op de Apple Watch nu met dezelfde codebase werken als widgets op het vernieuwde lockscreen van de iPhone. 

Als afsluiter volgde er nog een tour doorheen de Campus met vooral focus op het landschap, de verschillende planten en het fitness en wellness center. Het fitness en wellness center mochten we helaas enkel langs de buitenkant bekijken. Enkele Apple medewerkers vertelde me dat de vloer en muren in de douches bestaan uit Italiaanse natuursteen die exact geplaatst is zoals ze oorspronkelijk uit de berg is ontgonnen. Ook zouden er planten en bomen in de doucheruimte staan zodat medewerkers het gevoel krijgen dat ze in de natuur een douche nemen. Het fitness en wellness center is trouwens voor alle Apple medewerkers gratis te gebruiken wanneer ze willen. 

Na dit alles ging ik nog wat merchandise kopen in de Apple Store en zat mijn bezoek aan Apple Park erop. Wat een ervaring! Veel mooie dingen gezien, zaken bijgeleerd en interessante mensen ontmoet. Hopelijk tot nog eens. 

Een uitgebreid verslag van ons exclusief bezoek aan Apple Park

Afgelopen vrijdag kregen we geweldig nieuws. Coachall zal aanwezig zijn bij het Special Event op de Apple Campus tijdens WWDC (Worldwide Developers Conference). 

Slechts een select clubje ontwikkelaars is uitgenodigd om samen met Apple engineers, in première de Keynote van WWDC 2022 bij te wonen. Apple belooft een dagvullend programma met naast de Keynote en de Platform State Of The Union, ook een bezoek aan het gloednieuwe Developer Center. Supertrots dat we dit met Coachall als één van de eersten mogen gaan ontdekken. 

Tijdens het event sturen we regelmatig foto’s en updates via onze social media kanalen dus houd deze zeker in de gaten. Na afloop vatten we alles nog eens mooi samen in een uitgebreid blogartikel.

Coachall zal aanwezig zijn bij het Special Event op de Apple Campus tijdens WWDC. 

Privacy is één van onze kernwaarden. We stellen steeds kritische vragen rond privacy bij elke oplossing die we integreren, elke applicatie die we ontwikkelen en elke dienst die we zelf gebruiken. Dat deden we ook voor de analytics tool van onze eigen vernieuwde website. 

We waren al een tijdje op zoek naar een alternatief voor Google Analytics en kwamen uit bij Plausible. Plausible is een open-source alternatief voor Google Analytics. Het gebruikt geen cookies en is volledig in overeenstemming met GDPR, CCPA en PECR. Het is gemaakt en gehost in de EU en het draait op cloud-infrastructuur die volledig in Europese handen is. 

Naast privacy vinden we het ook belangrijk dat onze website en de applicaties die we maken snel en responsief zijn. Daarom ontwikkelen we onze projecten altijd in een Javascript framework. Frameworks zijn een stuk sneller en veiliger dan traditionele website platformen zoals Wordpress en Drupal. Hetzelfde geldt voor Google Analytics. De Global Site Tag die Google gebruikt om data over een website te verzamelen is zwaar en dus nefast voor de snelheid en de responstijd van een website. 

De Google Global Site Tag is een gecentraliseerd script dat u helpt om andere Google-services en -functies te integreren, zoals conversietracking en remarketing, terwijl Google Analytics zelf honderden verschillende statistieken bijhoudt voor meer dan 125 afzonderlijke rapporten. Voor sommige mensen zal al deze data ongetwijfeld nuttig zijn maar voor onze website waren privacy en responstijd de belangrijkste prioriteiten.

Google Analytics was dus uit den boze voor onze website. Waarom kozen we dan uiteindelijk voor Plausible? Hieronder de drie belangrijkste redenen. 

Geen cookie banners of GDPR toestemming nodig

De metingen die we op onze website uitvoeren zijn geanonimiseerd. We gebruiken geen cookies en we verzamelen geen persoonlijke gegevens. We gebruiken ook geen cross-site of cross-device tracking. De data die Plausible wel verzameld wordt uitsluitend verwerkt en beheerd door Europese bedrijven en de data verlaat nooit de EU.   

Het script van Plausible is 45 keer kleiner dan dat van Google Analytics. Hierdoor zijn onze webpagina’s minder zwaar en laadt onze website sneller. 

Transparant en volledig open source software

Plausible is open-source, dat wil zeggen dat de broncode beschikbaar en toegankelijk is op GitHub zodat iedereen deze kan lezen, inspecteren en beoordelen. Op deze manier kan iedereen controleren of de claims van Plausible wel kloppen. 

Privacy is één van onze kernwaarden. We stellen steeds kritische vragen rond privacy bij elke oplossing die we integreren, elke applicatie die we ontwikkelen en elke dienst die we zelf gebruiken.

Hoe wij uw privacy beschermen op onze website.

We zijn steeds op zoek naar innovatieve oplossingen om ondernemers te helpen nog slimmer te werken. We kondigen dan ook met veel enthousiasme aan dat Coachall partner is geworden van ALLOcloud.

Het platform van ALLOcloud laat ons toe om Voice-over-IP (VoIP) diensten aan te bieden voor onze klanten. Geen dure telefooncentrales meer die veel onderhoud vereisen maar een flexibele cloud applicatie om heel uw bedrijfstelefonie in te beheren.

Het unieke aan het ALLOcloud platform is dat het ons, dankzij de grote flexibiliteit, toelaat om klassieke telefonie te integreren met onze andere producten en diensten.

Enkele oplossingen die we voor u kunnen implementeren:

Integratie met Odoo en Teamleader. Wanneer een klant naar uw algemene nummer belt wordt de oproep aan de hand van de verantwoordelijke in de klantenfiche automatisch doorverbonden naar de juiste contactpersoon.

Integratie met Microsoft Teams. Hybride werkplekken en telewerken zijn meer en meer de norm. We kunnen uw volledige bedrijfstelefonie overzetten naar Microsoft Teams zodat uw medewerkers op kantoor en uw medewerkers die telewerken bereikbaar zijn via traditionele telefonie én videocall.

Op maat gemaakte callflows. We implementeren callflows op basis van de behoeften van uw bedrijf. Dit kan met speciale telefoonmenu’s, specifieke boodschappen op basis van de openingsuren, speciale boodschappen op feestdagen of vakantie en nog veel meer.

Professionele stemacteur. We verzorgen de opnames van uw telefoonmenu’s en boodschappen met een professionele stemacteur. Om een voorbeeld van een opname te horen, kunt u bellen naar ons algemeen nummer (011 49 56 45).

We laten u graag zien wat Coachall en ALLOcloud voor uw bedrijf kunnen betekenen. Bel ons even op 011 49 56 45 en druk op 1 voor verkoop.

We kondigen met veel enthousiasme aan dat Coachall partner is geworden van Allocloud VoIP!

In tegenstelling tot bij facturen zijn er geen wettelijke bepalingen voor welke gegevens er op een offerte moeten staan. Natuurlijk moeten er een aantal essentiële zaken op uw offertes vermeld worden, waaronder uw bedrijfsgegevens en uiteraard de prijs. Zonder deze gegevens zouden uw offertes niet veel kans op slagen hebben. Hoe zorgt u ervoor dat uw offertes er uitspringen en hoe krijgt u ze geprogrammeerd in Teamleader? In dit artikel overlopen we enkele tips die u op weg kunnen helpen.

Welke gegevens moet u naast de prijs zeker op uw offerte vermelden?

Een potentiële klant vraagt meestal verschillende offertes op. U zet dus best uw bedrijfsgegevens op uw offertes. De potentiële klant moet immers duidelijk kunnen terugvinden van wie het aanbod is. Deze gegevens zitten verwerkt in de template die standaard in Teamleader geprogrammeerd zit. Tenminste als u uw bedrijfsgegevens correct heeft ingevoerd in Teamleader.

Voor klanten een offerte aanvragen, zijn ze meestal al in contact gekomen met uw bedrijf. Op uw website, businesskaartje of via een advertentie bijvoorbeeld. Als uw logo en huisstijl dan duidelijk terugkomen op uw offerte, is dat een mooie manier om merkidentiteit te creëren. Als u uw logo in Teamleader heeft geüpload wordt deze in de standaard template toegevoegd op de offerte. Dit geldt natuurlijk niet voor andere huisstijlelementen zoals lijnen, slagzinnen etc. Voor compleet op maat gemaakte templates is Coachall uw specialist.

Deze gegevens zijn vooral belangrijk voor administratieve redenen. Zowel voor u als voor de klant wordt het eenvoudiger om de offerte achteraf snel terug te vinden. Vaak verwijzen klanten in hun communicatie met u ook naar een offertedatum of nummer. Deze belangrijke administratieve gegevens zitten ook in de standaard template van Teamleader.

Deze zit niet in de standaard template van Teamleader maar we raden aan om deze toch toe te voegen. Waarom? Prijzen en grondstoffen kunnen veranderen. Het laatste dat u wilt is dat een klant een bestelling plaatst aan de prijsvoorwaarden die u enkele jaren geleden had voorgesteld. Een geldigheidsdatum verhoogt ook de druk om te beslissen voor de klant. Het aanbod is immers beperkt in tijd en zou nadien duurder kunnen worden. Opvolging blijft natuurlijk belangrijk. Gelukkig zitten er in Teamleader uitstekende tools om offertes op te volgen. Ons advies is ook om dit zeker te doen! Geen idee hoe of heeft u hulp nodig? Neem dan zeker contact met ons op via mail of telefoon en wij helpen u graag verder!

Geef uw klanten altijd een duidelijk idee hoeveel elk product of dienst zal kosten. Liefst met een correcte en complete beschrijving. Duidelijke offertes converteren altijd beter! In de standaardtemplate van Teamleader zitten de meeste zaken ingebouwd. Werkt u met verschillende eenheden of meerdere opties per offerte? Teamleader biedt hiervoor andere voorbeeldtemplates aan op hun supportwebsite. Dit vergt wel wat aanpassingswerk. Te complex? Coachall helpt u graag een met een gedetailleerde op maat gemaakte offerte template met verschillende eenheden en opties.

Via Teamleader kunt u uw algemene voorwaarden automatisch meesturen. Dit komt een stuk professioneler over dan zomaar een link naar uw online algemene voorwaarden. Waarom stuurt u ze best mee? Algemene voorwaarden kunnen wel eens veranderen. Als u deze in Teamleader up-to-date houdt, krijgt de klant altijd netjes de juiste versie meegestuurd. Nog een voordeel is dat u ook meteen aangeeft dat zakendoen met uw bedrijf in volledige transparantie gebeurt. Of uw klant ze leest is natuurlijk een ander verhaal maar u bent wel beiden zeker dat de afspraken duidelijk afgelijnd zijn.

We werken momenteel aan een Teamleader template generator webapplicatie. Cicero Teamleader template generator is een cloudapplicatie die u helpt om professionele documenttemplates te maken voor uw Teamleader account. Via de drag & drop interface maakt u in no-time de perfecte offerte template. Geen trial en error aanpassingen meer in Microsoft Word! De applicatie is volledig geïntegreerd met Teamleader zodat u in realtime uw aanpassingen kunt zien met uw eigen Teamleader data. Wilt u als een van de eerste Cicero uittesten? Schrijf u dan alvast in voor de gratis beta-test en we sturen u een bericht zodra u kunt beginnen met ontwerpen!

We hopen dat deze tips u op weg helpen om de perfecte Teamleader template op te stellen. 

Wilt u toch een volledig op maat gemaakte template? Neem gerust contact op met ons en wij helpen u verder.

In tegenstelling tot bij facturen zijn er geen wettelijke bepalingen voor welke gegevens er op een offerte moeten staan.

Hoe maakt u de perfecte offerte template in Teamleader?

Google kondigde aan dat Core Web Vitals vanaf mei 2021 belangrijker worden voor ranking van zoekresultaten. De gebruikerservaring van een website zal nog belangrijker worden in het bepalen van de Google ranking. Om dit te meten houdt Google rekening met 3 factoren; LCP, FID en CLS. In deze blogpost kom je te weten wat deze begrippen betekenen, hoe je ze kan meten en wat ze voor een website en bijbeorende SEO ranking kunnen betekenen.

Core Web Vitals bestaan uit drie factoren: de laadtijd, interactiviteit en visuele stabiliteit. In de toekomst zal Google deze factoren laten meegroeien en verder blijven ontwikkelen. De gebruikerservaring op je website staat centraal en Google gaat dit meten aan de hand van devolgende 3 factoren.

De LCP staat voor Largest Contentful Paint en heeft invloed op de laadtijd van een pagina. Hiermee wordt gemeten wat de laadtijd het grootste content element boven de vouw is. Hoe sneller dit is, des te beter voor de zoekmachine en gebruiker. De richtlijn van Google is om de LCP binnen 2,5 seconden in te laden. De LCP is een metric die vooral op de snelheid van een pagina of website is gericht.

De FID heeft direct invloed op de interactie van de bezoeker met de pagina. De First Input Delay staat voor de tijd waarbij de bezoeker op een link of knopt klikt. De richtlijn van Google is om dit minder dan 100 milliseconden te laten duren. Wanneer dit langer duurt kunnen bezoekers het gevoel krijgen dat de website vastloopt of traag is. Hierdoor zullen bezoekers sneller afhaken. De First Input Delay (FID) is een metric die vooral op het gevoel van bezoekers is gericht.

De CLS, ofwel Cumulative Layout Shift, wordt aangegeven op een schaal van 0 tot 1 en geeft aan hoezeer elementen op een pagina verschuiven tijdens het inladen van de pagina. Hoe lager de score, des te beter dit voor de performance wordt gezien. Het is ook niet prettig voor een gebruiker dat elementen nog verschuiven wanneer hij of zij al een actie wil uitvoeren op de website.

Er zijn verschillende mogelijkheden om de Core Web Vitals en de gebruikservaring van een pagina te meten. De gemakkelijkste is via de ontwikkelaarstools in je browser. In dit menu kan je klikken op “lighthouse meting”. Je kan zowel mobile als desktop testen. De exacte score van de metrics wordt in dit rapport getoond.

We werken niet met standaard WordPress thema’s die ja heel vaak ziet op het web. WordPress thema’s zijn sloom en werken met allerhande logge plugins, die ook nog eens regelmatig ge-update moeten worden. Hierdoor zijn deze websites niet geschikt om goed te scoren in Core Web Vitals. Resultaat: De SEO begint al met een achterstand. OPgemerkt maakt op maat gemaakte websites geprogrammeerd in een framework. Frameworks worden ook gebruikt door grote bedrijven zoals Bol.com, Nike, Amazon etc. OPgemerkt brengt deze technologie nu ook naar de KMO.

Wat zijn de voordelen van een website in een framework?

Gebruiksgemak: Website zijn gemakkelijk en compleet aanpasbaar, niet gebonden aan de limieten van het CMS-systeem.

Veiligheid: De data en website worden op verschillende servers gehost waardoor bij een potentiële hack of aanval de data altijd gescheiden is van de website zelf.

Snelheid: Content staat klaar voordat een pagina geladen is, er moet geen database geladen worden waardoor de website supersnel aanvoelt. Hosting is niet gebonden aan één server locatie waardoor de website waar ook ter wereld even snel geladen wordt. Om die redenen kiezen grote internationale merken ook om hun website via een framework te laten werken.

SEO-optimalisatie: Doordat de pagina’s zo snel geladen worden, gebeurt de indexering op Google ook een stuk sneller.

Google kondigde aan dat Core Web Vitals vanaf mei 2021 belangrijker worden voor ranking van zoekresultaten.

Vanaf Mei 2021 worden core web vitals de standaard

Hoewel we in een modern digitaal tijdperk leven, zijn veel van onze workflows en dagelijkse bedrijfsactiviteiten nog steeds gebaseerd op papieren en handmatige processen. Veel bedrijven vertrouwen vaak nog op papieren contracten met fysieke handtekeningen - ook al kost dit meer tijd, is het duurder en in sommige gevallen, minder veilig. Dit is een probleem dat DocuSign kan oplossen. Maar wat is DocuSign precies?

Met DocuSign kunt u online documenten verzenden om ze te laten ondertekenen. DocuSign biedt ook aanvullende services waarmee u identiteiten kunt verifiëren, controles kunt uitvoeren en digitale workflows kunt beheren.

In de DocuSign applicatie kunt u uw bestaande documentsjablonen toevoegen of nieuwe sjablonen aanmaken. Deze sjablonen kunt u vervolgens personaliseren voor de personen naar wie ze worden verzonden. Zodra een document is aangemaakt, kunt u het elektronisch verzenden naar de beoogde ontvangers. De ontvangers krijgen vervolgens een melding dat ze het document kunnen bekijken en ondertekenen.

DocuSign maakt het gebruikers gemakkelijk om een document te ondertekenen, te paraferen, te dateren en/of goed te keuren. Wanneer de ontvanger het document heeft ondertekent krijgt u als zender een melding.

Wat zijn de voordelen van Docusign voor KMO's en kleine zelfstandigen? We overlopen kort de belangrijkste drie voordelen van Docusign. 

Tijd besparen door een snellere doorlooptijd van documenten

Het belangrijkste voordeel is de veel snellere doorlooptijd van contracten en andere documenten. Omdat u nieuwe contracten en documenten kunt maken op basis van bestaande sjablonen kunt u ze in slechts enkele minuten opmaken. U kunt ze direct versturen in plaats van ze te versturen via e-mail of fysieke post. De ontvanger kan direct op een rechtsgeldige manier het document ondertekenen. Documenten uitprinten, ondertekenen en opnieuw inscannen behoren dus tot het verleden met DocuSign.

DocuSign kan integreren met bestaande tools en workflows

DocuSign ondersteunt integratie met tientallen andere toepassingen en services. Dit betekent dat u uw workflows kunt automatiseren, uw documenten kunt beheren en van meerdere toepassingen tegelijk gebruik kunt maken. DocuSign kan bijvoorbeeld integreren met Word en Outlook om uw documenten efficiënter op te stellen en te verzenden. DocuSign ondersteunt ook integraties met Google, Oracle, SAP en andere toepassingen.

Tenslotte beschikt DocuSign over digitale bewerkingssporen die bij elke nieuwe handtekening worden aangemaakt. Veranderingen worden van een tijdstempel voorzien. Bovendien worden zowel handtekeningen als documenten versleutelt en voorzien van een unieke hash om vast te stellen of het document op enig punt in het traject is gecompromitteerd of gemanipuleerd. Op die manier kunt u er zeker van zijn dat uw document veilig is en niet door onbevoegden kan worden gewijzigd.

Wat is Docusign? Met DocuSign kunt u online documenten verzenden en laten tekenen.

Asbitech is een professionele asbestverwijderaar uit Willebroek. Het bedrijf is in 2013 opgericht en beschikt over jarenlange ervaring in de sector waaronder de petrochemie en de civiele bouw. Het cliënteel van Asbitech is erg breed en gaat van particulieren, KMO’s, overheden tot grote bedrijven. Asbitech is gecertificeerd en erkend om alle asbesthoudende toepassingen te verwijderen, zowel voor hechtgebonden als niet-hechtgebonden asbest.

Asbitech ging op zoek naar een partner om hun processen nog verder te automatiseren en te professionaliseren. Coachall ontwierp een nieuwe offerte en factuurtemplate die beter past bij een bedrijf van de grootorde van Asbitech. Omdat Asbitech de laatste jaren een sterke groei heeft doorgemaakt (ze zijn genomineerd voor de Trends Gazellen Award 2021) werd er gekozen voor een professionelere, meer corporate stijl. Naast de nieuwe documentlayouts implementeerde Coachall ook de automatische herinneringen bij niet of te laat betaalde facturen. Klanten die hun factuur niet betalen na vervaldatum krijgen automatisch een herinneringsmail. Voordien moest de administratie elke factuur nakijken en de klant manueel een bericht sturen. Coachall voegde ook een optie tot incasso toe aan Teamleader. Zo kan er met één druk op de knop een incassobureau ingeschakeld worden als een factuur na verschillende herinneringen nog steeds niet betaald wordt.

Manuele klantopvolging via Excel. Downloaden van de lijst met verstuurde offertes. In Excel sorteren op laatst verstuurd om zo te kunnen zien welke klanten opvolging nodig hebben.

Na vervaldatum onbetaalde facturen nakijken en manueel een herinnering sturen via e-mail.

Offertes en klanten die opvolging nodig hebben kunnen via een custom filter in Teamleader naar voren worden gehaald. Een grote tijdswinst ten op zichte van de complete lijst exporteren uit excel en filteren op verstuurde datum van de offerte.

Automatisatie van de facturatieflow. Na de vervaldatum wordt er automatisch een herinnering gestuurd. Na niet betalen van de eerste herinnering wordt er automatisch een tweede herinnering gestuurd waarin automatisch de boeteclausule uit de algemene voorwaarden wordt verrekend in het te betalen factuurbedrag. Na niet betalen van de tweede herinnering is er de optie om via Unpaid een incasso te doen.

Een professionele documentlayout met alle nodige info zoals links naar de algemene voorwaarden.

Coachall heeft de implementatie van onze nieuwe CRM software gedaan met onze specifieke noden als startpunt. De opleiding voor het personeel naderhand was de kers op de taart. Top service! 
Jochen Bessems (Asbitech)

Asbitech is een professionele Asbestverwijderaar uit Willebroek. Ontdek in deze case study waarom zij voor Coachall kiezen om hun Teamleader implementatie te verzorgen.

Cockheyt Biopools uit Begijnendijk bouwt biozwembaden, zwemvijvers of hybride zwemvijvers. Klanten kunnen kiezen om het complete project volledig door het team van Biopools te laten uitvoeren of ze kiezen voor een zelfbouwpakket mét de nodige ondersteuning. De laatste optie zorgt natuurlijk voor een grote kostenbesparing.

Bij Cockheyt Biopools zochten ze naar een partner om hun verkoopproces te stroomlijnen. Iedere klant die droomt van een zwembad heeft natuurlijk zijn specifieke voorkeuren en wensen. Dit kan gaan van materiaalkeuze voor de rand, de kleur van de onderwaterspots, het soort schoonmaaksysteem etc. Elke klant wil zijn of haar droomzwembad. Om aan al die wensen en voorkeuren te kunnen voldoen werkt Cockheyt Biopools met heel wat verschillende artikelen en onderdelen. Daarom is een gestroomlijnd proces om deze verschillende artikelen efficiënt op een offerte te kunnen krijgen extreem belangrijk. Coachall is hiervoor de perfecte partner.

Overzicht creëren in de status van de lopende deals

Proces tevredenheidsenquêtes automatiseren

Als het contactformulier op de website wordt ingevuld wordt er automatisch een contact en deal aangemaakt in de CRM.

Template offertes voor alle zelfbouwpakketten. Makkelijk te selecteren en aan te passen waar nodig.

Offerte doet tegelijk dienst als brochure als om eerder gefinaliseerde projecten te “showcasen”.

Vanuit de offerte met 1 klik een leverbon aanmaken om de zelfbouwpakketten te leveren.

Offerte kan digitaal ondertekend worden door de klant via een gepersonaliseerde cloud omgeving.

Bij facturatie kan er automatisch een tevredenheidsenquête verstuurd worden naar de klant.

Dankzij de implementatie van Teamleader, hebben we de juiste tool om de volgende stap te zetten met onze onderneming. Dankzij Coachall zijn onze offertes nu ook even aantrekkelijk als een brochure. 
Kim Vervloesem (Cockheyt Biopools)

Bij Cockheyt Biopools zochten ze naar een partner om hun verkoopproces te stroomlijnen. Ontdek waarom Coachall hun perfecte partner was.

Uw klanten zijn zonder twijfel het allerbelangrijkste onderdeel van uw onderneming. Zonder klanten kunt u geen producten of diensten verkopen en kunt u dus geen omzet en winst maken. Om klantrelaties efficiënt te beheren kunt u een CRM-programma gebruiken zoals bijvoorbeeld Salesforce of Teamleader. Een CRM-systeem verzamelt alle gegevens die te maken hebben met uw klantrelaties in één centrale database. Salesforce is vooral geschikt voor de hele grote teams terwijl Teamleader zich vooral richt op de kleinere bedrijven en KMO’s. Teamleader is een visueel aantrekkelijk en makkelijk te gebruiken cloudapplicatie. Het enige wat u nodig heeft is een account en een internetverbinding.

Teamleader is opgericht in de zomer van 2012. De oprichters van Teamleader stonden aan het hoofd van een webbureau en kregen de vraag van één van hun klanten om een project management tool te schrijven. Het werd voor de oprichters steeds duidelijker dat er meer nodig was om een zaak te runnen dan enkel een website. De eerste code werd geschreven in het voorjaar van 2012. Ondertussen werken er al meer dan 11000 KMO’s met Teamleader. In dit insight artikel sommen we enkele voordelen van Teamleader op. Zo kunt u inschatten of Teamleader uw bedrijfsprocessen kan versnellen. U kunt zich trouwens onderaan het artikel aanmelden voor een gratis proefversie van 2 weken. 

Met Teamleader kunt u alle informatie van klanten en contacten bewaren op één plaats. Adressen, gemaakte afspraken, de communicatiegeschiedenis, alles is gemakkelijk bereikbaar voor u en uw collega’s. 

Op verschillende manieren contacten toevoegen aan Teamleader.

Als u het BTW nummer invult zoekt Teamleader automatisch de informatie op over het bedrijf. Via de app op uw telefoon kunt u heel gemakkelijk naamkaartjes scannen wanneer u bijvoorbeeld op een netwerkevenement bent. Teamleader herkent naam, e-mailadres en functie in de foto en voegt deze automatisch toe in een nieuw contact. U kunt ook de communicatiegeschiedenis van uw klanten importeren door uw Gmail- of Microsoft Outlook account te koppelen. Voor vragen van klanten kunt u ook de ticketingmodule gebruiken. Als uw klant dan een e-mail stuurt, wordt alles centraal bewaard in een ticketsysteem. Zo kunt u elke klant gemakkelijk opvolgen en voorzien van de nodige hulp.

Met Teamleader kunt u automatisch offertes versturen die opgemaakt zijn in uw eigen huisstijl, inclusief uw eigen logo. U kunt die stijl dan ook toepassen op documenten zoals bestelbonnen, leveringsbonnen of orderbevestigingen. U hoeft dus geen grafisch ontwerper te zijn om een mooie offerte te kunnen versturen. Teamleader biedt templates aan die u eenvoudig kunt aanpassen. U kunt ook verschillende lay-out varianten toevoegen voor een andere dienst of een dochteronderneming. U kunt ook uw algemene verkoopsvoorwaarden automatisch laten meesturen met uw offerte en of factuur.

Na het versturen van een offerte kunt u deze meteen ter goedkeuring aan uw klant voorleggen. U krijgt een melding wanneer uw klant de offerte online opent, feedback geeft óf heeft ondertekend. Nadat u de producten of diensten geleverd heeft, zet u de offerte met één klik om in een factuur.

In het overzicht facturen in Teamleader kunt u huidige betaalstatussen raadplegen. U kunt algemene betaaltermijnen instellen of u kan ze per klant aanpassen. U kunt automatische herinneringen instellen voor laatbetalers en met de integratie met Mollie kunt u uw klanten online laten betalen via een QR-code. U kunt Teamleader ook synchroniseren met een boekhoudpakket of een betaaldienst om altijd de correcte betaalstatus te kunnen zien.

Uw klanten zijn het allerbelangrijkste onderdeel van uw onderneming. In dit insight artikel leggen we uit hoe u uw klantrelaties kan maximaliseren met Teamleader.

We kregen de vraag van Perfect Finish Asbestverwijdering of we de contracten die ze met onderaannemers sluiten automatisch kunnen gegenereerd worden in Teamleader. De marketplace van Teamleader biedt wel mogelijkheden maar was geen optie om verschillende redenen. Plugins vereisen vaak een extra abonnement en werken niet in de user interface van Teamleader zelf. Dit maakt het voor veel klanten te complex en te duur.

Perfect Finish Asbestverwijdering is een asbestverwijderingsspecialist uit Arendonk. Ze werken met gekwalificeerde asbestverwijderaars die dagelijks bezig zijn met het schoonmaken en verbeteren van onze leefomgeving. Dat doen met de best beschikbare technieken om alle asbesthoudende materialen op een veilige en verantwoorde manier te verwijderen en af te voeren.

Na wat brainstormen beslisten we om de “Document Layout” van orderbevestiging in combinatie met “Custom Fields” te gebruiken. De layout voor orderbevestigingen zat niet in de workflow van Perfect Finish Asbestverwijdering en kon dus perfect gebruikt worden voor deze optimalisatie.

We zijn begonnen met custom fields aan te maken in de “bedrijven” en de “deal menu’s”.  Op deze manier kan de juiste data bij het aanmaken van de deal ingevuld worden. Ook kan in het bedrijfsmenu aangegeven worden of een bedrijf een onderaannemer is of niet.

In de documentlayout van orderbevestiging hebben we de contract template toegevoegd met de custom fields op de plaatsen waar de data moet gegenereerd worden.

Wanneer de offerte wordt aanvaard in Teamleader kan er via de actieknop een orderbevestiging aangemaakt worden. Het document wordt dan automatisch gegenereerd in Teamleader en kan rechtstreeks via email verzonden worden voor ondertekening.

Gestandaardiseerde contracten kunnen aanmaken

We kregen de vraag van Perfect Finish Asbestverwijdering of we de contracten die ze met onderaannemers sluiten automatisch kunnen gegenereerd worden in Teamleader.

Automatisch contracten genereren in Teamleader

CRM

Marketing Automation

Productiviteit

E-Commerce

ERP

Maatwerk

Nieuws en inzichten

Werken met retainers in Teamleader Focus